어제랑 엊그제 새 휴대폰에서 호주 커먼웰스 앱에 접속하고자 했는데 제 Netbank 비밀번호, 고객번호(client number)를 잊어버려서 앱에 접속이 안되더군요. 그래서 비밀번호랑 고객번호 입력하는 칸 아래에 ‘Forgotten your Netbank details?’를 눌러 카드번호와 카드 핀번호를 입력했더니 계좌에 등록된 전화번호로 Netcode를 보내주겠다고 합니다.
근데 저는 커먼웰스 계좌에 등록된 전화번호가 2년 반 전 쓰던 호주 휴대폰 번호였어요…. 헐…. 지금은 한국이라 한국 휴대폰 번호를 사용하고 있어서 저 호주번호로 Netcode를 받을 수가 없었습니다.
그래서 호주 커먼웰스에 전화를 했어요.
사정을 설명하고 카드번호를 알려주며 ‘제발 내가 다시 커먼웰스 앱에 접속할 수 있게 도와달라ㅜㅜㅜ 나 이상한 사람 아니다. 이거 진짜 내 계좌다(설득 설득함)’라고 말했습니다.
상담원 분이 여러 security questions를 물어보고 여권 번호도 물어보는 등 다양한 호구조사를 하더니(1시간 동안 통화) 결국 나중엔 ‘미안해 ㅠㅠ 호주 커먼웰스 앱에 너를 다시 접속시켜줄 수 없어. 니가 직접 호주에 와서 커먼웰스 은행에 방문해야 계좌에 등록된 전화번호를 바꿀 수 있어’라고 말하더군요.
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 헉…. 정말 멘붕이었습니다.
누가 해외 본인 계좌 접속하려고(계좌에 등록된 전화번호 바꾸려고) 호주까지 갑니까? 일 때문에 가는 것도 아니고 놀러 가는 것도 아니고 그저 은행 때문에요..?
아무튼 그래서 속상한 마음이 들었습니다. 근데 뭐 어쩔 수 없다는 생각이 들긴 했어요. 당연히 은행 입장에서는 이렇게 하는 게 맞으니까요.
그래서 ‘진짜 호주에 가야하나’ 생각하다 갑자기 제 옛~~~날 아이폰에 커먼웰스 앱이 깔려져있다는 사실을 기억해냈습니다…!!!(현재는 안쓰는 휴대폰, 액정 깨지고 너무 오래되서 안씀)
바로 제 오래된 아이폰 6s를 열어 커먼웰스 앱에 들어갔더니 커먼웰스 앱에 들어가지더군요(와아!!!! 행복해!!!!).
그래서 다행히 호주는 안가도 되게 됐습니다^^ (넘 다행이에요 돈 굳었습니다)
제가 이 글을 쓰는 이유는 본인이 Netbank 비밀번호, 고객번호를 잊어버려서 호주 커먼웰스 앱이나 웹사이트에 접속이 안되는데 해외에 있다면 직.접. 호주에 가셔야된다고 말하기 위함입니다.
기쁜 소식이 아닙니다. 그러니 여러분 본인의 Netbank 비번과 고객정보를 소중히 다루세요.
아니면 진짜 호주에 가야될 수도 있습니다.
*커먼웰스 계좌를 이용할 경우 매달 유지비 4달러씩 나가기 때문에 커먼웰스 계좌를 더 이상 쓰지 않는다면 꼭 계좌를 닫는 게 현명합니다.
*해외에서 호주 커먼웰스에 전화하면 +61280554145로 전화하세요(이 번호로 전화해야 국제전화 요금 안 나갑니다). +61132221 이 번호로 전화하면 국제전화 요금 나가요.